Atgriešana un atsaukuma tiesības
2026. gada oktobra 18. versija. Informācija par tiesībām atteikties no attālinātiem līgumiem (Direktīva 2011/83/EK, Rumānijas GEO 34/2014) un par atgriešanu pēc garantijas.
1. 14 dienu tiesības atteikties
Jums ir tiesības atteikties no līguma 14 dienu laikā, nenorādot nekādu iemeslu. Atteikšanās termiņš beidzas 14 dienas pēc dienas, kad jūs vai jūsu norādītā persona (kas nav pārvadātājs) ir fiziski pārņēmusi preces; ja vienas pasūtījuma preces tiek piegādātas atsevišķi, termiņš sākas no pēdējās preces saņemšanas brīža. Jūs varat atteikties arī pirms piegādes.
Tiesības atteikties pieder patērētājiem (fiziskas personas, kas pērk ārpus savas uzņēmējdarbības vai profesijas).
2. Kā atteikties
Paziņojiet mums par savu lēmumu nepārprotami paziņojumā minētajā termiņā. Vienkāršākie veidi:
- tiešsaistē, bez konta: atteikšanās veidlapa — ievadiet pasūtījuma numuru un savu e-pasta adresi, izvēlieties produktus un nosūtiet paziņojumu; jūs uzreiz saņemsit e-pasta apstiprinājumu ar datumu un laiku, kad mēs to saņēmām;
- no sava konta: pasūtījumā poga "Atteikties no līguma";
- pa e-pastu uz contact@be-loud.eu vai pa pastu uz mūsu darba punktu, pēc izvēles izmantojot tālāk norādīto parauga veidlapu.
Termiņš ir ievērots, ja jūs nosūtāt savu paziņojumu pirms 14 dienu beigušanās.
3. Preču atpakaļnosūtīšana
Atpakaļ nosūtiet preces bez nepamatotas kavēšanās un ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad jūs mums paziņojāt par atteikšanos, uz: București, Șos. Vitan-Bârzești 9A, corp E, sector 4, România. Termiņš ir ievērots, ja jūs nosūtāt preces pirms tā beigušanās. Jūs nesat tiešās izmaksas par preču atgriešanu, ja vien piegādātais produkts ir nepareizs vai bojāts. Lūdzu, iepakojiet produktus tā, lai tie netiktu bojāti transportēšanas laikā, un iekļaujiet pasūtījuma numuru.
4. Atmaksa
Mēs atmaksāsim visas no jums saņemtas maksājumus, tostarp standarta piegādes izmaksas (nevis papildu izmaksas par dārgāku piegādes metodi, ko jūs izvēlējāties) un apstrādes un iepakojuma maksu, ja atsakāties no visa pasūtījuma, 14 dienu laikā no dienas, kad mēs tika informēti par jūsu atteikšanos. Mēs izmantojam to pašu maksājuma veidu, ko jūs izmantojāt, ja vien nav vienojies citādi; atmaksāšana jums neko nesamazina. Mēs varam aizturēt atmaksu, līdz esam saņēmuši preces atpakaļ vai esat sniedzis pierādījumu par to nosūtīšanu, atkarībā no tā, kas notiek agrāk. Pasūtījumiem ar maksājumu piegādes brīdī mēs atmaksājam ar bankas pārskaitījumu uz jūsu norādīto kontu.
Partnera pārdotās preces. Ja prece tika pārdota no partnera, no kuras varat atteikties, ir pārdotājs, kas norādīts pasūtījuma apstiprinājumā; maksājumu ir iekasējām no mūsu vārdiem, un mēs veicam atmaksu tajā pašā 14 dienu laikā un ar to pašu maksājuma veidu. Jūs varat iesniegt atteikumu mums, izmantojot tiešsaistes formu vai no jūsu konta, un mēs to nododam pārdotājam.
5. Atgrieztās preces stāvoklis
Jūs varat rīkoties ar precēm kā veikalā, lai noteiktu to raksturu, īpašības un darbību. Jūs esat atbildīgs tikai par jebkādu vērtības samazināšanos, kas izriet no citādākas rīcības (piemēram, uzstādīšana transportlīdzeklī, nogrieztas kabelis, lietošanas pazīmes, trūkstoši piederumi vai oriģinālā iepakojuma bojājums vairāk nekā nepieciešams); šajā gadījumā mēs varam atņemt vērtības samazinājumu no atmaksas.
6. Izņēmumi
Saskaņā ar GEO 34/2014 16. pantu tiesības atteikties neattiecas, starp citu, uz:
- preces, kas ir izgatavotas pēc jūsu specifikācijām vai acīmredzami personalizētas (piemēram, prece, kas ir izgriezta vai izgatavota pēc izmēriem, ko esat lūdzis);
- aizvērti audio vai video ierakumi vai datorprogrammatūra, kas tika atvērti pēc piegādes (piemēram, navigācijas kartas, programmatūras licenču);
- preces, kas pēc piegādes ir neatdalāmi sajauktas ar citiem priekšmetiem.
Prece, kas ir uzstādīta transportlīdzeklī vai ir izmantota, nepieder šim sarakstam, bet esat atbildīgs par tās samazināto vērtību (nodaļa 5).
7. Atteikuma veidlapas paraugs
(aizpildiet un atgrieziet šo veidlapu tikai tad, ja vēlaties atteikties no līguma un neizmantojat tiešsaistes veidlapu) — lejupielādējiet veidlapu kā failu.
Uz MT SOFTWARE CONSULTING SRL, București, Șos. Vitan-Bârzești 9A, corp E, sector 4, România, e-pasts contact@be-loud.eu:
Ar šo paziņoju, ka atsakos no tālāk norādīto preču pirkuma pārdošanas līguma: ……………………
Pasūtīts ……………… / saņemts ………………
Pasūtījuma numurs: ………………
Patērētāja vārds: ………………
Patērētāja adrese: ………………
Patērētāja paraksts (tikai, ja šī veidlapa tiek paziņota uz papīra): ………………
Datums: ………………
8. Defektēti vai neatbilstoši produkti (garantija)
Neatkarīgi no tiesībām atteikties, jums ir likumīgā atbilstības garantija uz 2 gadiem no piegādes: jūs varat pieprasīt produkta remontu vai nomaiņu un, ja tas nav iespējams, cenu samazinājumu vai līguma izbeigšanu. Atveriet atgriešanas pieprasījumu savā kontā ar iemeslu "defektīvs produkts" vai rakstiet uz contact@be-loud.eu ar pasūtījuma numuru un problēmas aprakstu. Mēs pārņemam neatbilstoša produkta transporta izmaksas.
9. Pēc pieprasījuma nosūtīšanas
Atteikuma un atgriešanas pieprasījumi nonāk mūsu komandai, kas apstiprina saņemšanu un nākamos soļus (ieskaitot, ja piemērojams, nosūtīšanas etiķeti). Pieprasījuma statuss ir redzams jūsu kontā.